Política de envío

Política de Envíos

Cobertura de Envío Realizamos despachos a nivel local en la ciudad de Bogotá y envíos a nivel nacional a todo el territorio colombiano.

Tiempos de Procesamiento Todos los pedidos son procesados y preparados para despacho en un plazo de [1 a 2] días hábiles tras la confirmación del pago. Ten en cuenta que los pedidos no se procesan ni se entregan durante domingos o días festivos.

Tarifas y Métodos de Entrega

  • Entregas en Bogotá: Los envíos dentro del perímetro urbano de Bogotá se realizan a través de nuestro propio servicio de mensajería (domiciliario de la empresa). Este servicio no tiene costo adicional para el cliente. El tiempo estimado de entrega es de [1 a 2] días hábiles una vez el pedido ha sido procesado.

  • Entregas a otras ciudades (Nivel Nacional): Los envíos fuera de Bogotá se despachan mediante la transportadora Inter Rapidísimo. El tiempo de tránsito estándar es de [2 a 5] días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y las rutas de la transportadora.

Confirmación de Envío y Rastreo

  • Para envíos nacionales: Una vez que tu paquete sea entregado a Inter Rapidísimo, recibirás un correo electrónico o mensaje de confirmación con tu número de guía. Podrás usar este número para rastrear el estado de tu envío directamente en la página web de la transportadora.

  • Para envíos locales (Bogotá): Nuestro equipo o mensajero se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega y asegurar que haya alguien disponible para recibir el pedido.

Direcciones Incorrectas y Entregas Fallidas Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa en el momento de la compra. Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o a la ausencia prolongada del destinatario tras los intentos establecidos por Inter Rapidísimo o nuestro domiciliario, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

Daños, Pérdidas o Retrasos Trabajamos para cumplir con los tiempos de entrega, pero los envíos nacionales pueden estar sujetos a retrasos por clima o bloqueos viales ajenos a nuestro control. Si recibes tu pedido con el empaque dañado, por favor repórtalo en la guía de la transportadora al momento de firmar y contáctanos en un plazo máximo de [24 horas] con evidencias fotográficas al correo lymventasco@gmail.com para gestionar el respectivo reclamo.